MADDE 1 – “VERİ SORUMLUSU / SATICI” BİLGİLERİ:

Adı-Soyadı :  Servet Aydemir

Ünvanı :  BİLGE MÜHENDİSLİK & DANIŞMANLIK

Fatura Adresi  :  Halitpaşa Mahallesi 110 Sokak No: 2/B Tema Zeytin Sitesi D:3 Mudanya BURSA

Vergi Numarası :  15298767702

Vergi Dairesi :  Mudanya

Telefon Numarası  :  0537 2496799

E-Posta :  info@bilge-muhendislik.com

Kep Adresi :  servet.aydemir.2@hs01.kep.tr

Web Sitesi :  www.bilge-muhendislik.com 

MADDE 2 – KONU VE KAPSAM:

2.1-SÖZLEŞME /SİPARİŞ KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ:

(1) Ürünler / Hizmetler                              {{order.orderLineItems}}‌      

(2) Toplam Fiyat                                       {{order.totalFinalPrice}}‌

(3) Kargo/nakliye ücreti                             {{paymentInfo.shippingPrice}}‌

(4) Ödenecek Tutar                                   {{order.totalFinalPrice}}{{paymentInfo.shippingPrice}}‌‌

(5) Ödeme Şekli                                       {{paymentInfo.paymentMethodType}}‌                    

(6) Kargo/nakliye firması adı                      ("Veri Sorumlusu / SATICI"  TARAFINDAN SİSTEME GİRİLECEK)

(7) Tahmini Teslimat Süresi                        ("Veri Sorumlusu / SATICI"  TARAFINDAN SİSTEME GİRİLECEK)

(8) Sipariş Numarası                                  {{order.orderNumber}}‌

(9) Sipariş Tarihi                                       {{dateInfo.today}}‌

2.2-KAPSAM:

İşbu “Ön Bilgilendirme Formu”,  “Mesafeli Satış Sözleşmesi” eklerinden olup, sipariş öncesinde "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" nin sipariş ile ilgili olarak bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

“Ön Bilgilendirme Formu” nun konusu, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" nin 6502 sayılı "Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde "Ön Bilgilendirme" başlıklı 5 inci maddesinde yer alan (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 5/1 a,d,g ve h maddelerindeki hususlara ilişkin bilgiler ) hükümler gereğince;

1-"SATICI" nın adı, soyadı, unvanı, açık adresi, telefon numarası,

2-Sözleşme konusu mal ve hizmetin temel nitelikleri, 

3-Mal ve hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı,

4-Varsa tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar,

5-Cayma hakkının kullanımı ve iade süreci,

6-Hak arama yollarının kullanımı,

ve saire konularda "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" yi  kullanılan telefon, internet gibi uzaktan iletişim aracına uygun olarak anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde yazılı olarak veya internet, kısa mesaj, e- posta, CD, DVD, hafıza kartı, vb. araç veya ortamları ifade eden kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirilmesidir.

“Ön Bilgilendirme Formu”, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" tarafından eksiksiz okunarak özgür irade ve “AÇIK RIZA” ile onaylanmalıdır.

Veri Sahibi / TÜKETİCİ",  “Ön Bilgilendirme Formu” nu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, SATICI tarafından "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" ye verilmesi gereken; siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, adres, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade işlemleri ve saire gibi bilgileri de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ", ön bilgilendirme safhasında, formu onayladığı anda siparişle ilgili gerekli tüm bilgileri edindiğini ve teyit ettiğini bilmelidir. 

"Veri Sorumlusu / SATICI", "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" nin ön bilgileri edindiğini kullanılan iletişim aracına uygun olarak teyit ettiğini ispatla sorumludur.

Veri girişi, “Aracı Hizmet Sağlayıcı” lar  tarafından yapılıyorsa, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 5 inci maddesinde belirlenen ön bilgilendirmede bulunması zorunlu eksikliklerden aracı hizmet sağlayıcı sorumludur. Aracı hizmet sağlayıcının mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık etmek üzere oluşturduğu sistemi olan platform üzerinden yapılan reklam ve tanıtımlarda taahhüt edilen bilgiler ile ön bilgilendirmede bulunması zorunlu hususların uyumlu olmasından ve ispatından aracı hizmet sağlayıcı sorumludur. 

"Veri Sorumlusu / SATICI" tarafından ön bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmezse, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" ön bilgilendirme yapılmamasından dolayı oluşacak zararları karşılamakla yükümlü değildir.

2.3-SİPARİŞ İŞLEM ADIMLARI:

1-“ÜYE” Olunur veya ÜYE olmadan devam edilir.        

"www.bilge-muhendislik.com" adresli “WEB SİTESİ” ne üye olarak “ÜYE” ya da üye olmadan “ZİYARETÇİ” sıfatıyla alışveriş yapılabilir ve/veya ziyaret edilebilir.

“ÜYE” ler, özel indirimlerden faydalanabilir, sipariş geçmişine ulaşabilir, farklı pek çok kampanya ve avantajlardan yararlanabilirler.

Üye olmaya karar verildiğinde “Üyelik Sözleşmesi" eksiksiz okunarak incelenir. Eğer üyelik şartları kabul edilirse, “WEB SİTESİ” üzerinden sisteme giriş yapılarak “Kişisel Verilerin İşlenmesine ve Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni” nde yer alan “ÜYE” lere ait işlenecek kişisel verilerin doldurulması gereklidir.

Kişisel verilerin girilmesinin ardından  “ÜYE OL” butonuna basılarak işlemler tamamlanır ve “Üyelik Sözleşmesi" onaylanır.

“Üyelik Sözleşmesi" kapsamında "Veri Sahibi / TÜKETİCİ"  nin açık rızasını gerektiren konularda, özgür bir şekilde neye onay/açık rıza gösterildiği ve onay/açık rızasının sonuçları hakkında tam bir bilgilendirme sahibi olabilmesi ve dilenirse onaylaması amacıyla hazırlanan “Açık Rıza Beyanı Metni” de incelenmeli ve onaylanmalıdır.

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ”,  “ÜYE” lik sürecinde işlenecek kişisel verilerinin işlenmesi ve korunmasına ilişkin aydınlatma metni için, “WEB SİTESİ” üzerinden yayınlanan “Kişisel Verilerin İşlenmesine ve Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni” ve eklerini de eksiksiz okumalı ve anlamalıdır.

“Üyelik Sözleşmesi" nin onaylandığı “Üyelik Tarihi” olarak kaydedilir ve sözleşmenin süresinin ve müşterinin takibi amacıyla kullanılır.

Üyelik işlemi sırasında alınan "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” tarafından oluşturulan kullanıcı adı ve parolası, “WEB SİTESİ” ne sonraki girişlerde kullanılır ve güvenli ve ulaşabilecek bir yere kaydedilmelidir.

"Veri Sorumlusu / SATICI", "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" nin “Üyelik Sözleşmesi" ve “Açık Rıza Beyanı Metni” ni okuyarak onayladığını ve kullanılan iletişim aracı ve aracısına uygun olarak teyit ettiğini ispatla sorumludur.

Üye olunmak istenmiyorsa, "Üyeliksiz Devam Et" seçeneğine basılır ve veri girişi yapmadan devam edilir.

2- Ürün Bilgileri İncelenir ve Alışveriş Sepetine Eklenir.

BİLGE MÜHENDİSLİK & DANIŞMANLIK - Servet Aydemir’e ait www.bilge-muhendislik.com internet sitesinde, satışı yapılan ürün ve hizmetlerin (“MAL” ların),  nitelikleri ( kodu, adı/ tanımı,  fotoğraf ve/veya videosu, rengi, üretim yeri / üretici, miktarı ve saire nitelikleri ) ve fiyat bilgisi (KDV dahil birim satış fiyatı, “Kargo/Nakliye Fiyatı”, Ek Masraflar, vb.) ile ilave olarak ödeme şekli, tahmini teslimat süresi, garanti süresi, alternatif renk/ ebat /beden / kapasite seçenekleri ve saire diğer özellikler, şartlar ve koşullar ilgili ürün sayfalarında "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye sunulur. Hassas, kompleks veya tehlikeli ürünler için gerekli uyarı ve açıklamalar yapılır.

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ”, “WEB SİTESİ” üzerinden ilgili ürünlerin sayfalarını inceledikten sonra, beğendiği ürünleri “SEPETE EKLE” butonuna basarak alışveriş sepetine ekler

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ” tarafından satın alınmak için sepete eklenen ürün/hizmetler,  “Sepetim” veya “Sepete Git” butonlarına basıldıktan sonra “Ürün /Hizmet Kodu- Tanımı- Ürün Fotoğrafı (Varsa) -  Adedi – Ürün Satış Fiyatı ( Vergiler dahil) ve saire” bilgiler ile beraber sepette görüntülenir.

Ödeme yapılana kadar, sepete istenilen ürünler eklenebilir veya çıkartılabilir yahut sayısı arttırılabilir veya eksiltilebilir.

"Veri Sorumlusu / SATICI"   tarafından "WEB SİTESİ" nde ilan edilen fiyatlar KDV dahil satış fiyatlarıdır.

İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Ürün seçiminde “WEB SİTESİ” nde duyurusu yapılan kampanya ve indirimler gözden geçirilmeli, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye ait varsa indirim kuponları kullanılmalıdır.

"Veri Sorumlusu / SATICI" tarafından yapılan indirimler, kuponlar ve sair, sepetteki ürünlerin satış fiyatına yansıtılır. İndirim kuponları para yerine geçmez. İptal edilen siparişlerde indirim kuponu para olarak iade edilmez.

Sepete eklenen ürünlerin “MAL BEDELİ” olan  “Toplam Fiyat” tutarı, “WEB SİTESİ” üzerinde otomatik şekilde aşağıdaki yöntemle hesaplanır:

“Toplam Fiyat” = Ürün 1 Fiyatı ( Adet x Birim Fiyat 1) + Ürün 2 Fiyatı ( Adet x Birim Fiyat 2) + Ürün 3 Fiyatı( Adet x Birim Fiyat 3) + ………………… +  ………………..+  …………… ) – Ürün İndirimleri

"Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ " tarafından "Veri Sorumlusu / SATICI"  ya ödenecek net ve peşin tutar, sepette “ÖDENECEK TUTAR” olarak ifade edilir.

“WEB SİTESİ” nde sipariş verilirken "Ödenecek Tutar", KDV dahil “Mal Bedeli” ne, “Kargo/nakliye ücreti” ve “Ek Masraflar” ilave edilerek hesaplanır ve fatura edilirken bu ücretler ayrı ayrı faturalandırılır.

“Ödenecek Tutar”    = Toplam Fiyat (Mal Bedeli)  + Kargo/nakliye ücreti  + Ek Masraflar

Yurtiçi ve yurtdışı kargo ve teslim masrafları, "Veri Sorumlusu / SATICI" tarafından "WEB SİTESİ" nde ilan edilen “TOPLAM FİYAT” a dahil değildir.

Söz konusu siparişten doğabilecek ilave tüm vergi ve harçlar, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” tarafından ayrıca “Ek Masraflar” olarak ödenecektir.

Satışı ilgili mevzuatlar gereği resmi merciler nezdinde gerçekleştirilecek resmi işlemler ile tamamlanması öngörülen ürünler için "Ön Bilgilendirme Formu" ve işbu "Mesafeli Satış Sözleşmesi"  bir ön protokol niteliğindedir ve resmi merciler nezdinde resmi işlemlerin yerine getirilmesi ile ancak tamamlanmış sayılacak ve bu kapsamda cayma hakkı ve iade süreci geçerli olmayacaktır. Bu mallara ait “Ödenecek Tutar” a, mal toplam bedeline eklenecek olan satışa ilişkin resmi işlemlerin tamamlanması sırasında ortaya çıkacak masraflar dahil değildir. Söz konusu masraflar "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”, tarafından resmi işlemlerin yerine getirilmesi esnasında ödenecektir.

“Ödenecek Tutar” bedeline istinaden kesilecek fatura/faturalar, "KİŞİSEL VERİ SAHİBİ / TÜKETİCİ" eğer e- fatura mükellefi ise sistem üzerinden, e-fatura mükellefi değilse elden iletilir. E-Fatura, sistem üzerinden iletilmiş ise, "KİŞİSEL VERİ SAHİBİ / TÜKETİCİ" tarafından resmi süre içerisinde incelenerek kabul edilir yahut reddedilebilir. E-Fatura mükellefi olmayan "KİŞİSEL VERİ SAHİBİ / TÜKETİCİ" ye kesilen faturaların birer nüshası, teslim edilen mal ile beraber gönderilir veya e-posta aracılığı ile iletilir.

Online Satış Platformları üzerinden yapılan satışlarda, "KİŞİSEL VERİ SAHİBİ / TÜKETİCİ" ye E- Arşiv fatura kesilir ve bu faturalar sistem üzerinden E-Fatura işlemlerinden farklı olarak yasal işlem görür.

“ÜYE” ler, “WEB SİTESİ” veya online satış kanalları üzerinden geçmiş fatura ve ödeme bilgilerine ulaşabilir.

Alışveriş sepetinde “Kargo/nakliye firması adı” ve “Tahmini Teslimat Süresi” bilgileri, "Veri Sorumlusu / SATICI" nın tercihine bağlı olarak yahut “Aracı Hizmet Sağlayıcı” altyapısına bağlı olarak yer alabilir yahut belirtilmeyebilir.

“MAL” ın yasal teslimat süresi sözleşme onay tarihinden itibaren en geç 30 gündür.

"Veri Sorumlusu / SATICI”, ürünlere ait “Tahmini Teslimat Süresi” bilgilerini “WEB SİTESİ” ndeki ilgili ürün sayfalarında ayrı ayrı yahut “WEB SİTESİ” nde tek bir süre şeklinde açıklamalar ile belirtilebilir. Ancak, “Tahmini Teslimat Süresi” planlanan tarih olup taahhüt edilen süre değildir. Siparişin kesinleştiği andaki stok durumuna ve diğer şartlara bağlı değişkenlik göstereblir.

Sözleşmeyi bağlayan yasal teslimat süresinin sözleşme onay tarihinden itibaren en geç 30 gün olduğu unutulmamalıdır.

Aciliyeti olan ürünler için "Veri Sorumlusu / SATICI” ile irtibata geçilmelidir.

“Kargo/Nakliye Firması” (“TAŞIYICI”), "Veri Sorumlusu / SATICI" nın anlaşmalı olduğu firmalar arasından seçim yapılarak belirlenecek ve müşteri bilgilendirilecektir.

“TAŞIYICI” firma seçimi, sözleşme esnasında gerçekleşiyor ise, "Veri Sorumlusu / SATICI” ve/veya “Online Satış Platformları” tarafından belirlenir yahut "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye ulaşılabilirliği ve yerleşim yerindeki faaliyet alanı açısından sorun yaşamamak amacıyla "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” seçimine sunulabilir. Bu durumda “Kargo/Nakliye Firması” (“TAŞIYICI”) nın adı sepette görülebilecektir.

“TAŞIYICI” seçimi, sözleşme sonrasında gerçekleşiyor ise, “Kargo/Nakliye Firması” (“TAŞIYICI”) nın adı sepette görülmez ve “MAL” “TAŞIYICI” ya teslim edildikten sonra, takibi yapılabilmesi amacıyla "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ” yazılı iletişim kanalları ile bilgilendirilir.

3- Sözleşme Öncesi Ön Bilgilendirme Yapılır.

Sipariş öncesi 6502 sayılı "Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde "Ön Bilgilendirme" başlıklı 5 inci maddesinde yer alan (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 5/1 a,d,g ve h maddelerindeki hususlara ilişkin bilgiler ) hükümler gereğince; önceden bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmış olan işbu “Ön Bilgilendirme Formu”, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ"  tarafından incelenir ve kabul edilir ise onaylanır.

"Veri Sorumlusu / SATICI" , işbu “Ön Bilgilendirme Formu” nun onaylanması ile,  "Veri Sahibi / TÜKETİCİ"  ye karşı , 6698 sayılı Kanun'un 10 uncu maddesi ve bu maddeye dayanarak çıkarılan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğin 5 inci maddesinde belirtilen hükümlere uygun olarak ve "Veri Sahibi / TÜKETİCİ"  nin özgür bir şekilde neye onay/açık rıza gösterdiği ve onay/açık rızasının sonuçları üzerinde tam bir bilgi sahibi olabileceği şekilde aydınlatma yükümlülüğünü tam ve eksiksiz yerine getirmiş sayılacaktır.

4- Fatura ve Teslimat Bilgileri Girilir.

“WEB SİTESİ” üzerinden yapılan satışlarda, “ÜYE” ler için kişisel veriler hesabında kayıtlı olacağından, sipariş sırasında sadece kayıtlı bilgilerin kontrol edilmesi, bilgilerinde değişiklik olduğunda güncellemesi ve eğer teslimat adresi fatura adresinden farklı olacak ise yeni teslimat adresinin ve teslim alacak kişi bilgilerinin girilmesi yeterli olacaktır.

Eğer “Teslimat Adresi” olarak farklı bir adres belirtilmez ise, daha önce kayıt edilen fatura adresi teslimat adresi olarak seçilir.

Eğer fatura adresi ve teslimat adresi farklı ise, “Teslimat Adresi”, “Teslimat Telefon Numarası” ve “Teslim Edilecek Kişi” bilgilerinin ilgili alanlara girilmesi gereklidir.

Fatura ve teslimat adresi aynı ise, teslimatın fatura adresine yapılması için ilgili kutucuk işaretlenerek zaman kaybı önlenebilir.

“WEB SİTESİ” üzerinden yapılan satışlarda, “ÜYE” olmayan "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" ler, her siparişte “WEB SİTESİ” nin ilgili alanlarına, fatura ve teslimat bilgilerini yazmalıdır.

Sipariş kargoya verilmeden önce, adres değişikliği yapılabileceği unutulmamalıdır.

5-Ödeme Yöntemi Seçilir ve Bilgiler Girilir.

İşbu "Mesafeli Satış Sözleşmesi" konusu "MAL" ın teslimatı için "MAL BEDELİ" nin ,"Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ " nin tercih ettiği “Ödeme Şekli” ile ödenmiş olması şarttır. 

Bu sebeple ödeme için, "Veri Sorumlusu / SATICI" tarafından sunulan ödeme yöntemlerinden birisi seçilerek ödeme yapılır.

Ödeme işlemleri için, "WEB SİTESİ" nde kullanılan ödeme şekilleri : 

-Kredi Kartı ile ödeme 

-Havale /EFT ile ödeme

-Kapıda Ödeme (Kredi Kartı veya Nakit)

"Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ ", yukarıdaki ödeme yöntemlerinden birini seçer. Güvenlik sebebiyle kartla ödeme yapmak istemeyen "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ " ler, Havale /EFT ile ödemeyi yahut kapıda ödeme seçeneğini işaretleyebilir.

6- Sepet Kontrol Edilir.

Alışveriş sepetindeki ürün nitelikleri, fiyat bilgileri ve adetleri, girilen kişisel veriler ile teslimat ve fatura adresleri ve bilgileri, sipariş oluşturulmadan önce "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ " tarafından kontrol edilir, şartlar kabul edilirse “Sepeti Onayla” “butonuna basılarak bir sonraki adıma geçilir. Alışveriş sepeti içeriğindeki kriterler, “Aracı Hizmet Sağlayıcı” nın hizmet kapsamına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ ", bu hususu baştan kabul ettiğini beyan eder.

7- Sipariş ve Sözleşmeler Onaylanır.

İşbu “Ön Bilgilendirme Formu” nun incelenmesi sonrası sipariş kesinleştirilir ise, işbu "Mesafeli Satış Sözleşmesi" ve “EK” leri, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" tarafından eksiksiz şekilde incelenir, okunup anlaşıldığından emin olunur ve elektronik ortamda onaylanır (İlgili butona basılarak yahut ilgili kutucuk işaretlenerek).

"WEB SİTESİ” aracılığı ile elektronik ortamda "Veri Sorumlusu / SATICI" tarafından hazırlanan sözleşme ve eklerinin "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye sunulmasından, okunarak teyit edilebilmesinin sağlanmasından ve onaylandığının ispatından “Aracı Hizmet Sağlayıcılar” sorumludur.

Sözleşmelerin ve satışı yapılan “MAL” ın, iş süreçlerinde izlenebilirliğinin sağlanması için otomatik yolla verilen (zorunlu hallerde manuel yolla da verilebilir) ve bir sıralamayı takip eden “Sipariş Numarası” ve “Sipariş Tarihi” belirlenir.

Satış, ödeme takibi, ürün takibi, fatura takibi, kargo ve teslimat ile satış sonrası hizmetler, vb. işlemler için sipariş numarası takip amaçlı kullanılır.

Sipariş tarihi ise, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" tarafından sözleşmenin onaylandığı günün tarihini belirtir.

8-Ödeme Gerçekleştirilir.

Doldurulması gereken kişisel veriler ilgili alanlara girilmiş, tüm bilgiler incelenerek kontrol edilmiş, ön bilgilendirme ve işbu sözleşme ve ekleri okunarak onaylanmış ise, “Alışverişi / Siparişi tamamla” butonuna basılarak ödeme gerçekleştirilir.

ÖDEME İŞLEMLERİNİN HUKUKİ DAYANAĞI

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ" tarafından sisteme girilen ve ödeme altyapısı tarafından kaydedilen kişisel veriler, elektronik sistemler vasıtasıyla toplanarak; finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi ve saklama / arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla sınırlı olarak KVKK’nın 5. maddesinin 1. fıkrası kapsamında sürecin yürütülmesi sırasında verilen “AÇIK RIZA” ya dayalı olarak işlenir.

ÖDEME GERÇEKLEŞTİRME

KART İLE ÖDEME

Eğer banka / kredi kartı ile online olarak anında ödeme tercih edildi ise, kredi/banka kart bilgileri . "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" tarafından “Şifrelenmiş Kredi Kartı Bilgileri” (Kredi kartı numarası, kredi kartı CCV kodu ve kredi kartı geçerlilik tarihi),  “WEB SİTESİ” üzerindeki ilgili alana girilerek ödeme gerçekleştirilir.

"Veri Sorumlusu / SATICI"  nın "WEB SİTESİ" üzerinden verilen siparişlerde, ödeme işlemleri "Veri Sorumlusu / SATICI"  nın anlaşmalı olduğu “Aracı Hizmet Sağlayıcı” ödeme altyapısı sunan iş ortağı finans kuruluşu tarafından yürütülmektedir. 

Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece müşteri değiştirebilmektedir. Bir başkasının bu bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileri, aracı hizmet sağlayıcı şirketlerin sunucularında tutulmamakta ve bu arayüz ile işlemlerin banka ve "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ bilgisayarı arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.

"Veri Sorumlusu / SATICI",  özellikle kredi/banka kartıyla yapılacak işlemlerde söz konusu olabilecek, bankalar gibi işleme aracılık edebilecek kuruluşların "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” den talep edebileceği ek maliyet, masraf, komisyon ve herhangi bir ad altındaki ücretlerden sorumlu olmayacaktır. “MAL” alımı "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” tarafından onayladığında “MAL BEDELİ” (vergi ve diğer masraflar dahil) ödeme için kullanılan kredi/banka kartından tahsil edilir. Ödeme yapılan kredi/banka kartı sahibinin "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ile aynı kişi olması zorunlu değildir. Ancak bu durumda, "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ ", "WEB SİTESİ" kullanıcısı olarak kendisini tanımladığı için ve işbu sözleşme ve ekleri kapsamında gerçekleştirdiği tüm işlemlerden kendisi sorumlu olduğu için, kendisinin oluşturduğu kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu kabul ve taahhüt eder.  İşlemlerin bilgisi dahilinde olmadığını ve/veya bu işlemleri gerçekleştirmediğine dair bir iddia ve talep öne süremez.   

Kart ile ödeme esnasında, işleminin güvenliği açısından “3D” güvenli ödeme seçeneğini tıklanması önerilir. "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” nin, ödeme esnasında "3D Secure" yöntemini seçmesi halinde, sisteme kaydettiği cep telefonuna gelen SMS doğrulama aktivasyon kodunu, belirtilen süre içinde "WEB SİTESİ" nde ekranda çıkacak ilgili bölüme girmesi ile banka işlemleri güvenli şekilde tamamlanmış olacaktır.

Siparişin izlenebilirliği amacıyla otomatik yolla verilen yahut iletişim kanalları ile iletilen “Sipariş Numarası”, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” tarafından güvenli bir yere not edilmeli ve ödeme kayıtlarında mutlaka belirtilmelidir.

KREDİ / BANKA KARTI KAYDETMEK

"Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ " kötü amaçlı saldırılara karşı tedbir amacıyla tavsiye edilmese de, sipariş onaylanma ekranında hızlı ve kolay alışveriş için ödeme seçim ve bilgilerinin kendi onayıyla kaydedilerek saklanmasını talep edebilir. Bu nedenle "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye tercih sunulabilir.  "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ " nin rızası ile kaydedilen ilgili bilgiler “Aracı Hizmet Sağlayıcı” olan ödeme altyapı sağlayıcısı tarafından müşteri profilinde kaydedilebilir ve "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ "nin talebi durumunda istenildiğinde silinebilir.

"Veri Sorumlusu / SATICI" sıfatıyla "BİLGE MÜHENDİSLİK & DANIŞMANLIK- Servet Aydemir" tarafından "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" lerin kart bilgilerini kaydetmesi olası kötü amaçlı saldırı risklerinden dolayı tavsiye edilmez. "WEB SİTESİ” nde alışveriş yapabilmek için kredi/banka kartını kaydetmek zorunlu da değildir.

Kredi/banka kartının kaydedilmesi tercih edildiğinde, işlemin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda yer alan ve rızaya tabi olmayan veri işleme şartlarının kapsamında olmaması nedeniyle, söz konusu “Şifrelenmiş Kredi Kartı Bilgileri (kredi kartı numarası ve son kullanma tarihi, CVC2 kodu, şifre, güvenlik sorusu, doğrulama kodu, IBAN no, kredi notu, Risk Statüsü, vb.” finansal kişisel verilerin işlenmesi KVKK’nın 5. maddesinin 1. fıkrası kapsamında müşteri özelinde özgür irade ile beyan edilecek “AÇIK RIZA” ya bağlıdır.

Bir sonraki siparişte hızlı ve kolay işlem amacıyla  "Veri Sahibi / TÜKETİCİ"  nin teslimat ve fatura adres bilgileri ve istenirse diğer kişisel verileri ile beraber, açık rızası ile kaydedilen ödeme yaptığı kart bilgileri, "WEB SİTESİ" ne e-ticaret altyapına entegre olan anlaşmalı üçüncü taraf finans kuruluşuna ait ödeme alt yapısında saklanacak olup  "Veri Sahibi / TÜKETİCİ"  nin" talebi halinde değiştirilebilir veya silinebilir.

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ" ye ait şifrelenmiş kredi kartı bilgileri ve diğer kişisel bilgiler,  küresel güvenlik standartlarına uygun şekilde gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak , KVKK’nın 9. maddesinde düzenleme altına alınan “aktarımın, ilgili kişi ile veri sorumlusu arasındaki bir sözleşmenin ifası veya ilgili kişinin talebi üzerine alınan sözleşme öncesi tedbirlerin uygulanması için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak anlaşmalı "SATICI'NIN ALTYAPI SUNAN İŞ ORTAKLARI" ndan olan Ödeme Alt Yapı sağlayıcı finans kuruluşu tarafından işlenmekte, saklanmakta ve sonuç bilgisi sistemlerimize aktarılmaktadır.

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ" nin yapacağı mal alım işlemlerinde, kredi kartı bilgileri "Veri Sorumlusu / SATICI" tarafından görülmediği, sunucuda saklanmadığı ve bulundurulmadığı için kredi kartı ile ilgili oluşabilecek hatalar ve problemlerden "Veri Sorumlusu / SATICI" sorumlu değildir. Bu kapsamdaki tüm (hukuki, cezai ve idari, vb.) sorumluluk "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" ye aittir.

TAKSİTLENDİRME VE VADELENDİRME

"WEB SİTESİ" üzerinden her türlü kredi/banka kartı ile, online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanılabilir. Online ödemelerde sipariş sonunda kredi kartından tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

Kredili satış imkanının bankalar tarafından sadece banka müşterilerine sağlanması nedeniyle, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye kredi verme ve detaylı ödeme planının oluşturulması kartının ait olduğu banka insiyatifindedir.

Kredili satış imkanının Bankalar tarafından sadece Banka müşterilerine sağlanması nedeniyle, , "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve TÜKETİCİ arasındaki kredi sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Kredi/banka kartı ödemelerinin taksitlendirilmesi için başvurulduğunda, "SATICI'NIN ALTYAPI SUNAN İŞ ORTAKLARI" ndan olan ödeme altyapısı sağlayan üçüncü taraf finans kuruluşu tarafından, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” nin beyan ettiği kişisel veriler ve kart bilgileri üzerinden “Kredi Kayıt Bürosu” sorgulaması yapılır ve sonrasında kart bilgileri değerlendirilir. İlgili finans kuruluşları ve bankalar ile yapılan değerlendirme sonucunda vadelendirme ve/veya taksitlendirmeye uygunluğa ilişkin bilgi, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye beyan ettiği iletişim kanalları vasıtası ile sunulur. Bu işlemlerin yürütülmesi sırasında onaylanan “AÇIK RIZA” kapsamında  KVKK’nın 5. maddesinin 1. fıkrası uyarınca “açık rıza” hukuki sebebine dayalı olarak Ödeme Altyapısı sağlayan üçüncü taraf finans kuruluşu şirket tarafından ödemenin güvenli ve sorunsuz gerçekleşmesi durumunda başvuru sonuç bilgileri,  BİLGE MÜHENDİSLİK & DANIŞMANLIK - Servet Aydemir’e aktarılarak paylaşılır ve ürün / hizmet sipariş işlemlerinin başlatılabilmesi sağlanır.

Vadeli ödeme seçeneği, "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ " nin seçimine bağlıdır. 

Vadeli satışlar, sadece bankalara ait kredi kartları ile yapılmaktadır. .  "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ "  vade tarihlerinde taksit ödemelerini taksitlendirmeyi yapan bankaya yapar.

Vadeli satışların sadece Bankalara ait kredi/banka kartları ile yapılması nedeniyle, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" arasındaki kredi/banka kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Vadeli ödeme yapıldığı kesilecek faturada belirtilir.

HAVALE/ EFT İLE ÖDEME

Güvenlik açısından kart ile ödeme yapmak istemeyen "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ "  ler için, sipariş tutarını havale ile ödeme seçeneği mevcuttur.

Havale yöntemi ile verilen siparişlerde, sözleşme ödeme alındıktan sonra işleme alınır. 

“Havale /EFT” seçeneği seçildi ise, siparişin onaylandığı tarihten itibaren 5 işgünü içinde, "Veri Sorumlusu / SATICI" nın aşağıda belirtilen banka hesap numaralarından birisine sipariş numarası da belirtilerek ödemenin tamamının yapılması gereklidir. Bu şekilde sözleşme kurulmuş olacak ve teslimat aşamasına geçilecektir. Aksi takdirde sözleşme iptal edilecektir.

"Veri Sorumlusu / SATICI" HESAP BİLGİLERİ:

HESAP BİLGİLERİ -1: Servet Aydemir -Ziraat Bankası -Mudanya Şubesi

IBAN-1 : TR09 0001 0000 6565 3976 2750 02 - ŞUBE KODU : 65  Hesap No: 65397627 -5002  

HESAP BİLGİLERİ -2: Servet Aydemir -QNB Finansbank Bankası- Heykel Şubesi

IBAN- 2  : TR28 0011 1000 0000 0072 6064 44 - Hesap No: 726064 44

Ödemeyi yapan "Gönderen Bilgileri" nin, fatura bilgileri aynı olması gerekmektedir.

"Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ ", ödeme yaparken açıklama kısmına adını soyadını varsa ünvanını ve siparişi verilen malın sipariş numarasını mutlaka yazmalıdır. Aksi takdirde ödemenin kime ve hangi siparişe ait olduğu ispatlanamaz.

KAPIDA NAKİT ÖDEME

Kapıda Ödemeli seçeneklerde, ürünün kapıda teslimatı sırasında nakit veya kart ile ödemesi yapılacağından, “WEB SİTESİ” üzerinden online sipariş verme işlemi, sözleşme onayı sonrası ödeme henüz yapılmadan tamamlanır ve teslimat aşamasına geçilmiş olur.

"Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ " kapıda ödemeli siparişlerde, teslim edilen malı inceleyerek teslim alabilir ve üründen emin olur. 

"Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ "  nin veya belirlediği "Teslim Edilecek Kişi" nin teslimat sırasında hazır bulunması gereklidir.  

Kapıda ödeme seçeneği ile ödemede, mal bedeli teslimat sırasında kargo görevlisine ödenir. Kimlik belgesi talep edilebileceğinden ödeme sırasında "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" nin yanında kimlik belgesini bulundurması gereklidir.

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ" veya “Teslim Edilecek Kişi” tarafından herhangi bir nedenle kapıda ödeme yapılmaz ise, teslimat yapılmaz ve sözleşme iptal olur. ("Veri Sahibi / TÜKETİCİ" ile “TAŞIYICI” arasında görüşmeler yapılır ve malın şubeden teslim alınması, ikinci kez dağıtıma çıkılması vb. farklı çözümler üretilirse, sözleşme iptali bu çözümler gerçekleşene kadar askıya alınır.)

ÖDEME İLE İLGİLİ SORUN YAŞANIRSA:

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ",  tarafından herhangi bir nedenle "MAL BEDELİ" ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, "Veri Sorumlusu / SATICI"  "MAL" ın  teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

Ödeme Alyapısı sunan iş ortağı finans kuruluşu tarafından "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ " nin gerekli bilgileri “WEB SİTESİ” nin ilgili alanına girmesi ve onay butonuna tıklamasının ardından, ödeme kontrolü yapılmakta olup, bankadan işlemin şüpheli olmadığına dair onay gelmemesi durumunda, "SATICI"NIN ÖDEME ALTYAPISI SUNAN İŞ ORTAĞI", "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ " den ödeme işleminin yapıldığı ilgili bankadaki onay veya referans kodunu isteme hakkına sahiptir.  "Veri Sorumlusu / SATICI" ve "SATICI"NIN ÖDEME ALTYAPISI SUNAN İŞ ORTAĞI", sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması yahut siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde,  kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ " den talep edebilir. İletilecek bu belgeleri  "Veri Sorumlusu / SATICI"  ve "SATICI"NIN ÖDEME ALTYAPISI SUNAN İŞ ORTAĞI"nın inceleme hakkı saklıdır. "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ "  nin talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise  "Veri Sorumlusu / SATICI"  nın, siparişi iptal etme hakkı haizdir.

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ", ödeme işlemlerini kredi/banka kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi/banka kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin "Banka" ve "TÜKETİCİ"  arasında uygulanacağını  ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" den talep edebilir ve her koşulda "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" nin borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ", borcun gecikmeli ifasından dolayı "Veri Sorumlusu / SATICI" nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

"MAL" ın tesliminden  evvel, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  ile sipariş esnasında kullanılan kredi/banka kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya siparişte kullanılan kredi/banka kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, "Veri Sorumlusu / SATICI" nın ödeme altyapısı sağlayan iş ortağı üçüncü taraf finans kuruluşunun, kredi/banka kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi/banka kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi/banka kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” den talep edebilir. "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” nin talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise "Veri Sorumlusu / SATICI" nın, siparişi iptal etme hakkı haizdir.

"MAL" ın tesliminden sonra  "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye ait kredi/banka kartının "Veri Sahibi / TÜKETİCİ  nin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun "MAL BEDELİ" ni  "Veri Sorumlusu / SATICI" 'ya ödememesi halinde,  "Veri Sahibi / TÜKETİCİ  nin kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla "MAL" ı  "Veri Sorumlusu / SATICI" 'ya geri iade göndermesi veyahut "MAL BEDELİ" ni "Veri Sorumlusu / SATICI" ya başka bir ödeme yöntemi ile derhal geri ödemesi zorunludur.

FATURA İŞLEMLERİ

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ" tarafından fatura bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde beyan edilir.

“WEB SİTESİ” üzerinden yapılan satışlarda, “ÜYE” ler için kişisel veriler hesabında kayıtlı olacağından, sipariş sırasında sadece kayıtlı bilgilerin kontrol edilmesi, değişiklik olduğunda güncellemesi ve eğer teslimat adresi fatura adresinden farklı olacak ise yeni teslimat adresinin ve teslim alacak kişi bilgilerinin girilmesi yeterli olacaktır.

“WEB SİTESİ” üzerinden yapılan satışlarda, “ÜYE” olmayan ziyaretçi "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" lerin, her siparişte “WEB SİTESİ” nin ilgili alanlarına kesilecek fatura için bilgilerini girmesi gereklidir.

Fatura ve teslimat adresi aynı ise, buna ilişkin kutucuk işaretlenerek zaman kaybı önlenebilir.

"Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ "  nin beyan ettiği kimlik ve adres bilgileri doğru kabul edilerek vergiler dahil fatura kesilir ve bir nüshası "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ " ye iletilir.

Kısmi veya tam ürün iadesi, alternatif ürün ile değişim, miktar farklılıkları veya kargo/nakliye nedeni ile teslimat için kesilen satış faturası tutarı, "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ " tarafından yapılan ödeme tutarından farklı olabilir. Bu durumda aradaki fark, "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ "  ye ödemenin yapıldığı aynı yöntemle resmi süre içinde iade edilir. Farkın ödenen tutardan fazla olması halinde fatura "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ "ye iletilerek aradaki farkın  "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ "  tarafından teslimat öncesi ödenmesi sağlanır. "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ "  bu durumda "Veri Sorumlusu / SATICI"  ya fark ödemesi yapacağını kabul ve beyan eder.

Ödeme şekli ve tarihi (varsa belge numarası) kesilen fatura üzerinde belirtilmelidir (Vadelendirme bilgileri, nakit ödeme, havale/EFT vb. detaylı şekilde)

E-Fatura mükellefi olan "BİLGE MÜHENDİSLİK & DANIŞMANLIK- Servet Aydemir" tarafından teslimat öncesi zorunlu olarak GİB Sistemi üzerinden e-fatura şeklinde satış faturası kesilir ve "KİŞİSEL VERİ SAHİBİ / TÜKETİCİ" ye iletilir. Resmi sistem üzerinden "KİŞİSEL VERİ SAHİBİ / TÜKETİCİ" ye iletilen e-fatura, resmi süre içinde "KİŞİSEL VERİ SAHİBİ / TÜKETİCİ" tarafından incelenerek kabul edilir yahut red edilebilir. E-fatura olarak kesilen faturalar, mal teslimatı sırasında "Veri Sorumlusu / SATICI" tarafından fiziki fatura olarak "KİŞİSEL VERİ SAHİBİ / TÜKETİCİ" ye gönderilebilir yahut e-posta şeklinde iletilebilir.

Online Satış Platformları üzerinden yapılan satışlarda, "KİŞİSEL VERİ SAHİBİ / TÜKETİCİ" ye E- Fatura yerine e-Arşiv Fatura kesilmektedir ve sistem üzerinde farklıı işlem görmekte ve listelenmektedir.

"KİŞİSEL VERİ SAHİBİ / TÜKETİCİ" kendi banka kayıtlarının haricinde, “ÜYE” olması durumunda “WEB SİTESİ” üzerinden veya satış kanalları üzerinden alışveriş yaptığında bu platformlardaki kendisine tanımlı hesabından geçmiş fatura ve ödeme bilgilerine ulaşabilmektedir.

Satış Faturası, satışı yapılan ürün / hizmetlerin toplamına ait olan “Toplam Tutar” değeri üzerinden kesilir. Kargo/nakliye ücreti, "Veri Sorumlusu / SATICI" veya “Aracı Hizmet Sağlayıcı” tarafından ayrıca fatura edilir

Mesafeli sözleşmeler düzenlenerek yapılan satışlara ilişkin iade işlemleri için 385 Sayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 257 nci maddesinin Bakanlığa verdiği yetkiye istinaden; iade bölümünün yer alacağı bir faturanın düzenlenmesi ve en az iki örneğinin müşteriye malla beraber gönderilmesi uygun görülmüştür.

Söz konusu faturanın alt kısmına açılacak iade bölümünde;

- Malı iade edenin adı soyadı, adresi, imzası

- İade edilen mala ilişkin cins, miktar, birim fiyat ve tutar yer alacaktır.

Bu şekilde düzenlenen fatura malla beraber müşteriye gönderildiğinde müşteri malı iade etmek isterse iadeye ilişkin bölümü dolduracak ve iki örnek olan faturanın bir örneğini mal ile birlikte malı satana geri gönderecek, bir örneği kendinde kalacaktır.

Ödeme sonrası sözleşme kurulmuş ve sözleşme konusu “MAL” ın temini ve mal faturasının kesimi ile "Veri Sorumlusu / SATICI" tarafından teslimat aşamasına geçilmiş olacaktır.

9-Teslimat Gerçekleştirilir.

Ödeme adımı sonrası, "Veri Sorumlusu / SATICI" nın "MAL" ı teslim yükümlülüğü başlamış olur.

Herhangi bir nedenle "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ " tarafından "MAL" bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, "Veri Sorumlusu / SATICI"  "MAL" ın teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

Teslimatın gerçekleştirilebilmesi için, ödemenin gerçekleşmiş olması gereklidir. (Kapıda ödeme seçeneği hariç)

İşbu "Mesafeli Satış Sözleşmesi", "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” nin "Veri Sorumlusu / SATICI" dan satın almış olduğu "MAL" ın  "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye teslim edilmesiyle ifa edilmiş olur.

TESLİMAT SÜRESİ

Teslimat Süresi, en geç 30 gündür . ( "Mesafeli Satış Sözleşmesi" nin onay tarihinden itibaren )

"Veri Sorumlusu / SATICI", işbu "Mesafeli Satış Sözleşmesi" nin onay tarihinden itibaren, işbu sözleşme konusu her bir “MAL” ı, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” nin yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak en geç 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  ye veya "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” nin gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim etmekle sorumludur.

“Tahmini Teslimat Süresi” "Veri Sorumlusu / SATICI" tarafından öngörülen ve planlanan süredir ve kargo edilecek adresin uzaklığına, stok durumuna ve diğer değişken koşullara bağlı olarak kısalabilir yahut uzayabilir. Sözleşmeyi bağlayıcı olan ve taahhüt edilen süre, sözleşme onay tarihinden itibaren en geç 30 gündür. Tüketici, bu durumu baştan kabul ettiğini beyan eder.

TESLİMAT YERİ

"MAL", "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” tarafından belirtilen adrese ve belirtilen yetkili kişi/kurumlara teslim edilecektir.

İşbu "Mesafeli Satış Sözleşmesi"  konusu "MAL"  , "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” nin talebi üzerine, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” den başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden ve/veya bildirilen kişi/kuruluşa teslim edildiği halde sonrasında oluşabilecek uyuşmazlıklardan "Veri Sorumlusu / SATICI"  sorumlu tutulamaz.

Teslimat, anlaşmalı “TAŞIYICI” ( kargo / nakliye / kurye, vb. sıfatlı gerçek veya tüzel kişi) aracılığı ile,  "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” nin  bildirdiği adrese elden teslim edilecektir.

Teslim anında "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”nin adresinde bulunmaması durumunda dahi "Veri Sorumlusu / SATICI"  sorumluluğunu tam ve eksiksiz olarak ifa etmiş kabul edilecektir. Bu nedenle, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” nin "MAL" ı geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden "Veri Sorumlusu / SATICI"  sorumlu değildir.

Eğer "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” , fatura ve teslimat adresini farklı adresler olarak bildirmiş ise, teslimat  "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  tarafından bildirilen teslimat adresine ve bildirilen kişi/kuruma yapılacaktır.

Fatura ve teslimat adresi aynı olduğu ve fatura adresine teslimat yapıldığı durumda, sipariş teslim edilirken "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” (teslimat yapılacak kişi) yerinde bulunamazsa, siparişi "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye ulaştırabilecek kişilere ismi ve imzası alınarak teslimat yapılabilir. Siparişi teslim alan kişi ile ilgili , SMS ve/veya e-mail yoluyla "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye bilgi iletilir.

Resmi ve özel kuruluşlara yapılan teslimatlar kuruluşların kendi teslimat prosedürleri çerçevesinde yapılır.

TESLİMAT ÜCRETİ

Yurtiçi ve yurtdışı kargo ve teslim masrafları, "Veri Sorumlusu / SATICI"    tarafından "WEB SİTESİ" nde ilan edilen “TOPLAM FİYAT” a dahil değildir.

Toplam bedele, mevzuatlar gereği resmi merciler nezdinde gerçekleştirilecek resmi işlemlerin tamamlanması sırasında ortaya çıkacak masraflar dahil değildir. Söz konusu masraflar, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” tarafından resmi işlemlerin yerine getirilmesi esnasında ödenecektir. Bu satışlar, resmi merciler nezdinde resmi işlemlerin yerine getirilmesi ile tamamlanmış sayılacaktır. İşbu sözleşme kapsamında "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” tarafından resmi işlemleri başlatılan ve resmi işlemlerin yerine getirilmesi ile tamamlanmış sayılacak "MAL" lar için cayma hakkı ve iade süreci geçerli olmayacaktır. 

Sipariş edilen malın toplam fiyatına eklenerek "TÜKETİCİ" tarafından "Veri Sorumlusu / SATICI"  ya ödenir ve ayrıca faturalandırılır.

Kargo / nakliye ücretinin faturası, "Veri Sorumlusu / SATICI" veya anlaşmalı olunan online satış platformu yahut “TAŞIYICI” tarafından kesilebilir.

"Veri Sorumlusu / SATICI" ile kargo şirketi arasında yapılan anlaşmaya göre kargo şirketi tarafından komisyon talep edilebilmektedir.

"Veri Sorumlusu / SATICI", kargo / nakliye ücretini kampanyalar ile "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye yansıtmayabilir veya indirim uygulayabilir yahut satış giderlerine dahil ederek mal satış fiyatına yansıtabilir. 

PAKET BİLGİLERİ

Kargo/nakliye ücreti, “MAL” ın ebatları ile hesaplanarak bulunan “DESİ” değerinin, “TAŞIYICI” sıfatına haiz şirketin güncel fiyat listesindeki fiyat karşılığı olarak belirlenir.

“TAŞIYICI” seçimi ve malın ebatlarına bağlı olarak yurtiçi ve yurtdışı farklı olmak üzere ayrı formüllerle hesaplanan “DESİ DEĞERİ” ne bağlı kargo / nakliye ücretleri,  "Veri Sorumlusu / SATICI” nın anlaşmalı olduğu firmalar arasından yahut aracı online satış platformlarının tedarikçileri ve fiyat listeleri içinden seçim yapılarak belirlenir.

Kargo/nakliyesi yapılacak “MAL” ın ambalajı, hava ve taşıma koşullarına karşı muhafazalı, kırılma/ dökülme gibi zararlara karşı tedbirler alınmış şekilde yapılır. Kırılacak veya hassas ürünler için, uyarı yazı ve etiketleri ile “TAŞIYICI” nın ve "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” nin bilgilendirilmesi sağlanır.

“MAL” ın ambalajı üzerine yapıştırılan etiketler, ve saire yöntemlerle "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye ait adres ve telefon bilgileri ile "Veri Sorumlusu / SATICI"  adres ve telefon bilgilerinin yer aldığı içerikler yazılır.

HEDİYE PAKETLEMESİ

Ürünün hediye olarak üçüncü bir kişiye alınması ve ürünün "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” veya bu kişiye teslim edilecek olması halinde "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” nin ürünün hediye olduğunu belirtmesi gerekecektir. Ancak hediye edilen ürünün "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” nin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanmış olması veya cayma hakkı kullanılamayacak ürünlerden olması halinde değişimi kesinlikle mümkün değildir. Bu konuda "Veri Sorumlusu / SATICI"  nın hakları saklıdır.

TAŞIYICI FİRMA

“Kargo/Nakliye Firması” (“TAŞIYICI”), "Veri Sorumlusu / SATICI" nın anlaşmalı olduğu firmalar arasından seçim yapılarak belirlenecek ve müşteri bilgilendirilecektir.

“TAŞIYICI” firma seçimi, sözleşme esnasında gerçekleşiyor ise, "Veri Sorumlusu / SATICI” ve/veya “Online Satış Platformları” tarafından belirlenir yahut "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye ulaşılabilirliği ve yerleşim yerindeki faaliyet alanı açısından sorun yaşamamak amacıyla "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” seçimine sunulabilir. Bu durumda “Kargo/Nakliye Firması” (“TAŞIYICI”) nın adı sepette görülür.

“TAŞIYICI” seçimi, sözleşme sonrasında gerçekleşiyor ise, “Kargo/Nakliye Firması” (“TAŞIYICI”) nın adı sepette görülmez ve “MAL” “TAŞIYICI” ya teslim edildikten sonra, takibi yapılabilmesi amacıyla "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ” yazılı iletişim kanalları ile bilgilendirilir.

KARGO TAKİBİ

Kargo ve teslimat işlemleri için sipariş numarası takip amaçlı kullanılır.

Kargo firmaları tarafından malın teslimatı sırasında beyan edilen “Kargo Takip Numarası” ile, kargonun teslim edilip edilmediği, teslim edilmedi ise anlık olarak nerede olduğu, vb. bilgiler şeklinde takibi yapılabilmektedir. "Veri Sorumlusu / SATICI"   yahut “TAŞIYICI” bu bilgileri "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" ile paylaşır.

YURTDIŞI TESLİMATLAR:

Yurt dışına yapılacak teslimatlarda, paketin ağırlığına ve boyutuna ve gönderim adresine bağlı olarak gönderim ücreti değişiklik arz edecek bir tutara tabidir. Gönderim ücreti ürün meblağına göre belirlenecektir. Önceden hesaplanamadığı için ek masraf    ödenmesi gerekebilir.

Yurtdışı teslimatlı siparişler, uluslararası kurye hizmetleri aracılığıyla gönderilir. ​Uluslararası teslimat, varış ülkesindeki posta/kurye hizmetinin sorumluluğundadır ve "Veri Sorumlusu / SATICI"  varış yerindeki posta/kurye hizmeti veya gümrük kontrolleri nedeniyle meydana gelen gecikmelerden sorumlu değildir. Oluşabilecek tüm gümrük ücretlerinden ve harçlarından "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  sorumludur. "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye, sipariş gönderildiğinde verilen sipariş için bir takip numarası verilecektir.

10-Satış Sonrası Hizmetler ve 7/24 Müşteri Hizmetleri Desteği Verilir.

Satış sonrası “Müşteri Hizmetleri” kapsamında; şikayet ve taleplerin iletilmesi, satış ve pazarlama faaliyetleri, müşteri hizmetleri, ürün ve hizmet tanıtımları, kampanya ve indirim haberleri ve  firma tanıtım ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi ve bilgilendirme amaçlarıyla “Ticari elektronik iletiler”in gönderilmesi, araştırma ve anket çalışmaları yapılır.

Teslimatı yapılan ürünlerle ilgili, ürüne ait herhangi bir şikayet nedeniyle cayma hakkı kullanımı, değişim talebi veya iade istendiğinde, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  nin "Veri Sorumlusu / SATICI" ya, "Veri Sorumlusu / SATICI" nın "Mesafeli Satış Sözleşmesi" nde beyan etmiş olduğu iletişim kanallarından ulaşması bağlayıcıdır. Diğer platformlar, internet siteleri vb. mecralarda yaptığı şikayet ve taleplerden "Veri Sorumlusu / SATICI" sorumlu tutulamaz. 

İLETİŞİM:

"TARAFLAR" ın işbu "Mesafeli Satış Sözleşmesi" ndeki yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla kuracakları iletişim, e-posta aracılığı ile gerçekleşecektir. “TARAFLAR” ın işbu "Mesafeli Satış Sözleşmesi" nedeniyle e-posta kullanarak birbirlerine yaptıkları her türlü bildirim, yazılı bildirim olarak geçerlidir.

"TÜKETİCİ”, "WEB SİTESİ" ne kaydolurken bildirdiği e-posta adresinin, yazılı iletişim kanalı olarak kullanılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

 E-postanın “TARAFLAR” dan biri tarafından gönderilmesinden 1 (bir) gün sonra karşı tarafa ulaştığı kabul edilecektir.

Gelen e-postanın, "TARAFLAR" ca yetkili kılınan bir temsilciden gelmediği tespit edilirse ve makul olarak tespit edilmesinin beklendiği hallerde, gelen e-posta geçersiz kabul edilir ve durum derhal diğer tarafa bildirilir.

E-Posta erişiminin mümkün olmadığı hallerde SMS, anlık mesajlaşma uygulamaları (WhatsApp,vb.), ve saire yazılı iletişim yöntemleri veya fiziken posta veya kargo yoluyla gönderi şekilleri de kullanılabilecektir.

Yazılı iletişimin mümkün olmadığı veya gerekli görülen hallerde, telefon, sesli arama, ses kaydı, video kaydı iletimi ve saire sesli veya görüntülü iletişim yöntemleri kullanılabilecek olup, veriler disk, USB, CD, DVD, Hafıza kartı gibi kalıcı veri kaynakları ile de iletilebilecektir.

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLERİN GÖNDERİMİ:

Veri Sorumlusu sıfatıyla "BİLGE MÜHENDİSLİK & DANIŞMANLIK - Servet Aydemir" olarak tarafımızdan gönderilecek ticari elektronik iletiler hakkında Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, tarafımızla paylaşılan iletişim bilgileri aracılığıyla, 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında çeşitli ürün/hizmetlerin ve imkanların duyurulması, müşteri memnuniyetine yönelik anket çalışmalarının yürütülmesi, talep/şikayetlerin takibi, tanıtım, reklam, promosyon, satış ve pazarlama yapılması amaçlarıyla; ilgili kanunlara uygun olarak e-posta gönderilerek, ya da zorunlu hallerde SMS, telefonla arama ve saire şekillerde ticari elektronik ileti gönderilebilecektir.

Bu iletiler, iletilerin gönderilebilmesi için "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” tarafından verilen izin doğrultusunda ‘’açık rıza’’ hukuki sebebine dayanılarak işlenecek; aynı amaçlar ve hukuki sebep kapsamında "Veri İşleyen" sıfatına haiz şirket ile "SATICI'NIN ALTYAPI SUNAN İŞ ORTAKLARI" na, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara ve İleti Yönetim Sistemi Anonim Şirketi’ne aktarılabilecektir.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ:

Şikayet ve Taleplerin İletilmesi / Kimlik doğrulama işlemleri sırasında müşteri temsilcisi ile paylaşılan kişisel bilgi ve veriler, (Ses kayıtları ve anlık mesajlaşma yazışmaları dahil)  ilk iletişim anında “AÇIK RIZA” kapsamında onay verilmesi durumunda, KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (a) bendi “Kanunlarda açıkça öngörülmesi”, (c) bendi “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve (ç) bendi “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenecektir.

Kimlik doğrulama işlemleri sırasında müşteri temsilcisi ile paylaşılan kişisel bilgi ve veriler, sürecin yürütülmesi sırasında temin edilen "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” nin “AÇIK RIZA” sı kapsamında faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, ürün / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak işlenir.

ANKETLER:

Araştırmalar ve anketler sırasında (ilk iletişim anında onay verilmesi durumunda) :araştırma ve anketin içeriğine göre değişkenlik gösteren verilerden özel nitelikli veriler ( teknolojik / felsefi / dini / sosyal /  vb. düşünce ve tercihler, ve/veya meslek,yaş,ırk,dil,köken,konum, ve saire kişisel bilgiler),  ürün/hizmetler hakkında verilen yanıtlar, talep / şikayet / memnuniyet / itiraz / öneriler, görsel ve işitsel ( ses kaydı, fotoğraf, vb.) kayıtlara ilişkin kişisel veriler ve işlem güvenliği ve veri amaçlı erişilen dijital veriler ( IP Adresi, "Mac adresi" kayıtları, User ID, Çerez kayıtları , Erişim Sağlayıcı Trafik Bilgileri, Kullanım ve davranış vb.) ;  web sitesinin işleyişinin geliştirilmesi, kullanıcı memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, iş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi, ürün/hizmet ile ilgili talep/şikayet/memnuniyet/itiraz/öneri takibi amaçlarıyla ve ayrıca doğal bilimler ve mühendislikle ilgili diğer araştırma ve deneysel geliştirme faaliyetleri ( tarımsal araştırmalar dahil) amaçlarıyla sınırlı olarak, KVKK’ın 5. maddesinin 1. fıkrası uyarınca “ilgili kişinin “AÇIK RIZA” sı hukuki sebebine dayanılarak işlenecektir.

Bu amaçlar dahilinde işlenen veriler, anonim hale getirilerek ( belli bir kişiyle ilişkilendirilmesi mümkün olmayan şekilde) diğer verilerle eşleştirilebilir, istatistikleştirilebilir ve ikincil bir işlem olarak ;

KVKK’nın 5. maddesinin (ç) “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” bendi gereği yurt içinde bulunan yetkili kamu kurum ve kuruluşlar ile,

KVKK’nın 5. maddesinin  (f) bendi “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebi ile anket /araştırma /geliştirme şirketleri ile,

anlaşmalı olan "Veri Sorumlusu / SATICI" nun iş ortakları “VERİ İŞLEYEN”,  “E-TİCARET ALTYAPI HİZMET SAĞLAYICI” "ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET SAĞLAYICILAR" ile paylaşılarak aktarılabilir. Bu nedenle hem verilerin işlenmesi ve saklanması, hem de anonimleştirilerek ilgili şirketlere aktarılması hususlarında iki ayrı ve farklı işlem için "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" nin “AÇIK RIZA”sı gereklidir.

Kişisel veriler anonim hale getirildiğinde, kişisel verilerin başka verilerle eşleştirilse dahi hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilmesi mümkün olmamaktadır.

Verilerin işlenmesinden cayılması ve/veya silinmesinin talep edilmesi halinde, yazılı iletişim kanalları ile "Veri Sorumlusu / SATICI" ya bildirim yapılması sonrası, veriler mümkün olan en kısa sürede kalıcı olarak silinecektir.

TEKNİK DESTEK:

"WEB SİTESİ" ne ilişkin yahut süreçlerle ilgili teknik sorunlar yaşanması halinde, henüz "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ " iletişime geçmeden önce "Veri Sorumlusu / Satıcı"' sorunu önlemek /tespit ve çözüm için gerekli çabayı sarf edecektir.  "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ " nin teknik destek ihtiyacının devam etmesi halinde, sorun bildiriminin işleme alınabilmesi için ilgili bilgileri fotoğraf veya video kayıtları ile sorunun detaylı tanımını "Veri Sorumlusu / Satıcı"' ya yazılı iletişim yöntemleri ile iletmesi gereklidir. "Veri Sorumlusu / Satıcı" teknik destek ihtiyacının devam etmesi halinde soruna dair gerekli, güncel ve doğru bilgilerle "Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ " ye geri bildirimde bulunacak, gerekli hallerde "Aracı Hizmet Sağlayıcılar” ile irtibata geçerek sorunun çözümünü sağlayacaktır. "Veri Sorumlusu / Satıcı"' bu madde kapsamındaki destek sağlama yükümlülüğünü kabul eder. Ancak "Aracı Hizmet Sağlayıcılar” ndan kaynaklanan sorunlara ve/veya "Kişisel Veri Sahibi/TÜKETİCİ " nin işbu "Mesafeli Satış Sözleşmesi" ve ekleri kapsamı dışındaki talep ve ihtiyaçlarına ilişkin "Veri Sorumlusu / Satıcı"' nın herhangi bir müdahale, iyileştirme ya da çözüm yükümlülüğü veya sorumluluğu bulunmamaktadır.  

2.4-18 YAŞ ALTI VE YABANCI UYRUKLU TURİSTLER:

18 YAŞ ALTI TÜKETİCİLER

“WEB SİTESİ” nde, 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler alışveriş yapamaz. "Veri Sorumlusu / SATICI", "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" nin sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" nin yaşını yanlış yazmasından dolayı "Veri Sorumlusu / SATICI" ya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.

YABANCI UYRUKLU TÜKETİCİLER

Pasaport Numarası, yabancı uyruklu tüketiciler için kimlik numarası yerine geçer.

Alışveriş yahut üyelik işlemlerinde, yabancı uyruklu "Veri Sahibi / TÜKETİCİ" ler, pasaportunda yazan tam adı ile işlem yapabilir. Haklarını devredemez ve isim değişikliği yapamaz.

2.5-CAYMA HAKKI KULLANIMI VE İADE SÜRECİ:

CAYMA HAKKI KULLANIM ŞARTLARI:

Cayma hakkının kullanılabilmesi için :

1) "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” tarafından mevzuat hükümlerine uygun olarak bildirimde bulunulması, 

2) "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye veya onun bildirdiği "Teslim Edilecek Kişi" ye teslim edilen ürünün kullanılmadan, montaj yaptırılmadan, tahrip edilmeden/bozulmadan, teslim alındığı haliyle, orjinal faturası ile beraber ürün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte  "Veri Sorumlusu / SATICI" adresine cayma bildiriminin iletildiği tarihten itibaren 10 gün çerisinde iade edilmesi,

3) "Veri Sorumlusu / SATICI" nın iade ürünün uygunluğunu ve faturasını kontrol ederek teslim alması ve iadeyi kabul etmesi,

4) "Veri Sorumlusu / SATICI" tarafından, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelinin "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  ye "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” nin ödediği şekilde geri ödenerek iade edilmesi ve "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” yi borç altına sokan kıymetli evrak ve benzeri her türlü belgenin "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  ye hiçbir masraf yüklemeksizin iade edilmesi gereklidir.

Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” 'nin veya "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  tarafından belirlenen üçüncü kişinin "MAL" ı teslim aldığı gün başlar. Ancak "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”, sözleşmenin kurulmasından "MAL" ın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  nin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin, teslim aldığı/alacağı malın sözleşmesinin imzaladığı tarihten itibaren 14 ( on dört ) gün içinde malı veya hizmeti kullanmadan, montaj yaptırmadan, tahrip etmeden / bozmadan satın almaktan vazgeçerek teslim aldığı şekli ile iade ederek sözleşmeden cayma hakkı vardır. 

Cayma hakkının kullanıldığına dair irade beyanının bu süre içinde "Veri Sorumlusu / SATICI" ya yönlendirilmiş olması yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması için "Veri Sorumlusu / SATICI" ya yazılı bildirim yapılmalıdır. Cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir. (Örneğin: İspat açısından sıkıntı oluşturabileceğinden ve mevzuatta yer almadığından mesafeli satışlarda telefon ile cayma hakkı kullanılamamaktadır. Cayma beyanını yazılı olarak elektronik posta ile iletilmesi, mümkün değilse kısa mesaj SMS, iadeli taahhütlü posta, ve saire yöntemlerle iletilmesi gerekir. İletilen taleplerin ispat açısından muhafaza edilmesi yükümlülüğü "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye aittir).

İade talebinde; iade edenin ("Veri Sahibi / TÜKETİCİ" ) adı-soyadı/ünvanı- adresi- telefon numarası- e-mail adresi- iade nedeni - iade tarihi - iade kodu (varsa) , "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye ait hesap bilgisi (IBAN Adı ve No su) ve imzasını, ayrıca mümkün ise söz konusu "MAL" ın hasar/kusur/ ayıp/ eksik, vb. sorununa ait net ve anlaşılır fotoğraflarını içermelidir.

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ"  tarafından talep yazısı, e- mail ile iade öncesi ve/veya  elyazısı ile doldurularak ıslak imzalı şekilde iade "MAL" ile beraber faturada gerekli açıklamalar yapılarak "Veri Sorumlusu / SATICI"ya gönderilmelidir.

"Veri Sorumlusu / SATICI" veya “Aracı Hizmet Sağlayıcı” tarafından, bildirilen iade talebine ait iade kodu oluşturmuş ise bu kod "Veri Sahibi / TÜKETİCİ"  ve "TAŞIYICI" ya bildirilerek, iadenin bu kodla taşınması sağlanır.

Cayma hakkının kullanılması için bildirim, “WEB SİTESİ” ndeki kişisel üyelik sayfası üzerinden de gerçekleştirilebilir.

"Veri Sorumlusu / SATICI" , belirlenen iletişim kanalları ile "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  tarafından cayma talebi iletildiğinde, "Mesafeli Satış Sözleşmesi" ve “Ön Bilgilendirme Formu”  ile beyan edilen yapılacak işlemler ve kontroller sonrası, uygun ise “MAL” ı geri alacağını taahhüt eder.

Ancak, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  tarafından resmi işlemleri başlatılan ve resmi işlemlerin yerine getirilmesi ile tamamlanmış sayılacak "MAL" lar için cayma hakkı ve iade süreci geçerli olmayacaktır. KKTC ve yurtdışı gönderilerinde "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  siparişlerinde KDV ödemediği için, gümrükte almış olduğu ürünlerin vergilerini ödemekle yükümlüdür. Gümrükten her ne şekilde olursa olsun teslim alınmayan ürünler için "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  nin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

a)     Tek sipariş konusu olup, ayrı ayrı teslim edilen mallarda, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  nin veya "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

b)    Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

c)     Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  nin veya "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ”, "Veri Sorumlusu / SATICI" 30 günlük yasal süre içinde işbu "MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ"  konusu her bir ""MAL" ı teslim etmez ve bu yükümlülüğüne aykırı davranır ise, işbu "MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ" ni feshedebilir.

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ”, "MAL" ın "Veri Sorumlusu / SATICI" nın "WEB SİTESİ" nde belirttiği niteliklere uygun olmaması halinde cayma hakkını kullanabilir ya da "Veri Sorumlusu / SATICI" dan "MAL" ın değişimini isteyebilir.

"Veri Sorumlusu / SATICI" nın,  "TÜKETİCİ" yi cayma hakkı konusunda bilgilendirmemesi halinde, "TÜKETİCİ" cayma hakkını kullanmak için 14 (on dört) günlük süreyle bağlı olmayacaktır. Her hâlükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erecektir.

"TÜKETİCİ" Yönetmeliğin 15. maddesinde sayılan aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Ayrıca niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz edebilen ürünler örn: kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler), tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

Her türlü bilgisayar yazılım ve programları, DVD, VCD, CD v.b. üzerine ses ve görüntü kaydedilen ürünler, piller, sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b) ve cayma hakkının kullanılması ise ürünün ambalajının hiç açılmamış, bozulmamış olması şartına bağlıdır.

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN MEVCUT DURUMU

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  nin, değişim veya iade istediği ürünün tam halini muhafaza etmesi gereklidir. Aksi halde "Veri Sorumlusu / SATICI" nın değişim yapmama hakkı saklıdır. Ürün muhafaza edilmeye ve bekletilmeye sağlık açısından uygun değilse, bu durumda bu koşul aranmaz. Ürünün son kullanma tarihine kadar saklama ve muhafaza koşullarına uygun şekilde bekletilmediği durumlarda "Veri Sorumlusu / SATICI" nın iade ve değişim yapmama hakkı saklıdır.

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ”, süresi içinde satıştan caydığı hallerde ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile aynen geri iade etmekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Cayma hakkının kullanılması için, ürünün 6502 sayılı Kanun’un 48. maddesi hükmü uyarınca mutat kullanımını (deneme /inceleme amaçlı) aşar şekilde kullanılmaması şart olup; "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ayrıca ürünün içinden çıkan tüm dokuman ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak yapılmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, monte edilmiş / kurulmuş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bu şekilde gönderilen ürünler "Veri Sorumlusu / SATICI" tarafından kabul edilmeyecek ve bedel iadesi yapılmayacaktır.

İade işlemlerinin yapılabilmesi için "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  ye veya belirttiği teslim edilecek kişiye teslim edilen ürünün, "Veri Sorumlusu / SATICI" nın görevlendirdiği yetkili tarafından; kullanılıp – kullanılmadığı, ambalajının bozulup bozulmadığı, v.b. durumunun kontrol edilip teslim alınması ve fatura aslının ürün ile birlikte iadesi zorunludur. Bu kontrol işlemleri sonrası  ürün bedeli "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye iade edilir.

Fatura aslı gönderildi ise, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  tarafından “MAL” ın iadesi ile beraber orijinal fatura nüshası da “SATICI” ya geri gönderilmelidir.

KARGO HASARI

"MAL" ın "Veri Sorumlusu / SATICI" nın belirlediği "TAŞIYICI" /kargo firmasında hasara uğraması veya kaybolması halinde "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” sorumlu tutulamaz ve cayma hakkını kullanabilir. Bu nedenle "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  söz konusu "MAL" ı "TAŞIYICI" /kargo firmasından teslim almadan önce incelemeli, herhangi bir hasar veya kayıp olup olmadığını kontrol etmelidir.

Kargo firması tarafından mala verilen zararın tazmin edilmemesi durumunda tüketici, ürünün değerine göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurarak haklarını kullanabilir.

AYIPLI ÜRÜN

Mesafeli sözleşmelerde, tüketici "MAL" ı görmeden / incelemeden / test etmeden satın aldığı için 6502 Sayılı Kanun tüketicilere "Ön Bilgilendirme Müessesesi" ve " gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin cayma hakkı" şeklinde ilave koruma tedbirleri getirmiştir. Bununla beraber doğrudan satış ve kapıda ödemeli yöntemlerde, tüketicinin kargo kutularını, "MAL" ın ambalaj ve belgelerini kontrol ederek teslim alması mümkündür ancak buna yönelik herhangi bir düzenleme bulunmamaktadır.  ( ambalajın açılması ve ürünün test edilmesi hususunda ,vb.)

Tüketicinin satın aldığı bir malda ayıp çıkması durumunda (ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile) 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümleri uyarınca,  malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde tüketicinin "bedel iadesi" , "malın ayıpsız misli ile değişimi" "ayıp oranında bedel indirimi" veya "ücretsiz onarım" isteme hakları vardır ve bu seçim haklarından birini kullanabilir. Ayrıca ayıplı malın verdiği zarardan dolayı tüketici, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir. 

Bu takdirde "TAŞIYICI" / kargo giderleri "Veri Sorumlusu / SATICI" tarafından karşılanacaktır.

Hizmetin ayıplı ifa edildiği durumlarda tüketici, "hizmetin yeniden görülmesi", "hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı", "ayıp oranında bedelden indirim", "sözleşmeden dönme" haklarından birini kullanabilir.

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ”   cayma sürecinde "MAL" ı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olmayacaktır. Seçimlik haklarının kullanılabilmesi için, ayıbın tüketicinin kullanımından kaynaklanmayan bir nedenle meydana gelmiş olması gerekir. Tüketicinin kullanımı nedeniyle ortaya çıkan arızalar bu kapsamda değerlendirilmez. Ayıbın veya arızanın kimden kaynaklandığının tespit edilmesi önem arz etmektedir. "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  nin kusurundan kaynaklanan bir nedenle "MAL" ın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa "TÜKETİCİ" kusuru oranında "Veri Sorumlusu / SATICI" nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. 

Eğer ayıp veya ağır kusur hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz ve  6502 sayılı Kanun ile belirlenen seçim haklarından faydalanılır. 

Eğer üründe herhangi bir ayıp yoksa, tüketicinin teslim edilen malı değişim ve iade etme hakkı bulunmamaktadır. 

Çok sayıda parçadan oluşan mallarda, ayıplı olan parçanın arızası kullanım hatasından kaynaklanmıyor ise, sadece ilgili parçanın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesi mümkündür.

Kamu Kurum ve Kuruluşları ile  Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişilerin  6502 sayılı Kanun'dan yararlanma olanağı bulunmamaktadır. (Okul Aile Birlikleri ve kar amacı gütmeyen dernek ve vakıflar bu kapsamın dışındadır)  Bu durumda genel görevli mahkemelere müracaat edilmesi gereklidir. 

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN KARGO/NAKLİYE İŞLEMLERİ

Yasadan kaynaklanan cayma hakkının kullanılması nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli "Veri Sorumlusu / SATICI"    tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında öngörülen taşıyıcı, sipariş edilen ürünün "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye veya belirttiği teslim edilecek kişiye teslim eden kargo firmasıdır.

 "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”, cayma hakkını kullandığında "Veri Sorumlusu / SATICI" nın iade için belirttiği "TAŞIYICI" aracılığıyla malı geri gönderir ise, iadeye ilişkin masrafları ödemekle sorumlu tutulamayacaktır. "Veri Sorumlusu / SATICI"    iade için herhangi bir "TAŞIYICI" yı belirtmediği durumda ise, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  den iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. "Veri Sorumlusu / SATICI"  tarafından iade için belirtilen "TAŞIYICI"nın, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” nin bulunduğu yerde şubesi olmaması durumunda "Veri Sorumlusu / SATICI" , ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen "MAL" ın,  "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” den alınmasını sağlamakla yükümlüdür. Öngörülen "TAŞIYICI" , sipariş edilen "MAL" ın "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye teslim edildiği kargo/nakliye firmasıdır. 

SİPARİŞ EDİLMEYEN ÜRÜNÜN HATALI GÖNDERİMİ DURUMUNDA :

Sipariş edilmeyen bir malın tüketiciye gönderilmesi halinde, malı gönderen herhangi bir hak ileri süremez. "Veri Sorumlusu / SATICI", "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ye e-posta yoluyla bilgilendirme yapabilir (ulaşılamaması halinde diğer iletişim yöntemleri kullanılabilir) ve sipariş edilmediği halde teslim edilen ürünü "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  den geri isteyebilir. Tüketicinin kasıtlı veya kasıtsız sessiz kalması ya da mal veya hizmeti kullanmış olması, sipariş dışı gönderilen ürüne ait yeni bir sözleşme kurulmasını kabul beyanı anlamına gelmez. Tüketicinin malı geri göndermek veya muhafaza etmek gibi bir yükümlülüğü de yoktur. Bir malın sipariş edildiğini iddia eden kişi, bu iddiasını ispatla yükümlüdür. Ancak isterse "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”,  malın bedelini ödeyerek satın alabilir veya "Veri Sorumlusu / SATICI"  nın yönlendirmesi ile kargoya teslim edebilir. Bu durumda kargo / nakliye ücreti "Veri Sorumlusu / SATICI"  ya aittir. Bu süreçte iade prosedürü uygulanır. 

İADE İŞLEMLERİ

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ”,  "Veri Sorumlusu / SATICI"  nın malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  nin "Veri Sorumlusu / SATICI"  ya cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde "Veri Sorumlusu / SATICI" ya ya da "Veri Sorumlusu / SATICI" nın belirlediği "TAŞIYICI" ya "MAL" ı iade etmekle yükümlüdür.

İade işlemlerinde, alışverişin kargo ücreti "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” hesabına geri iade edilmez.

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ” tarafından siparişin iptal edilmesi halinde "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” nin nakit ile yaptığı ödemelerde, mal bedeli 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” nin kredi/banka kartı ile yaptığı ödemelerde ise, mal bedeli, siparişin "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir.

İade durumunda, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” den banka hesap bilgileri istenerek, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  nin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  adına olması şarttır) havale ve EFT şeklinde yapılacaktır.

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ”, "Veri Sorumlusu / SATICI” tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”, olası gecikmeler için "Veri Sorumlusu / SATICI” yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  ye bedel iadesine karar verilen durumlarda, ödeme seçeneklerine ilişkin iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir:

a) Kredi Kartı ile Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürü

Kredi kartına iade, "Veri Sorumlusu / SATICI"  nın Banka'ya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır. Prosedür gereğince "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  ye nakit olarak ödeme yapılamamaktadır.

Kart ile alınmış "MAL" ın iadesi durumunda veya "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  nin cayma hakkını kullandığı durumlar ve Hakem Heyeti kararları ile Tüketiciye bedel iadesine karar verilen durumlar dahil sipariş iptal ve sözleşme fesihlerinde, ürün bedeli tahsilatı kredi/banka kartı ile ve/veya taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade işleminde, prosedür gereğince "SATICI" bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde öder. Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların "TÜKETİCİ" nin kredi/banka kartına iadesi Banka tarafından gerçekleştirilir. Ancak; konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için, söz konusu iade ürün bedeli yine taksitli olarak "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  nin hesaplarına aktarılır. "TÜKETİCİ” nin satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları da göz önüne alınarak banka tarafından mevcut borç "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  ye ödenir.

"Veri Sorumlusu / SATICI"    tarafından geri ödemenin yapılmasından sonra, ödemenin "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  hesabına yansıması tamamen banka işlem süreci ile olduğundan, olası gecikmeler için "Veri Sorumlusu / SATICI"    herhangi bir şekilde sorumlu tutulamaz.

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ”, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.

b) Havale/EFT Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürü

İade tutarı," TÜKETİCİ" den banka hesap bilgileri (IBAN) talep edilerek, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  nin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  adına olması şarttır) havale ve EFT şeklinde geri ödenir.

"Veri Sorumlusu / SATICI"    bankaya  "MAL BEDELİ " nin tamamını tek seferde geri öder.

Havale/EFT yoluyla alınmış  "MAL " ın iadesi durumunda "Veri Sorumlusu / SATICI"   , banka ile yapılan ödemeyi "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  ye prosedür gereği  nakit para ile geri ödeme yapamaz.  

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ”, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.

c) Kapıda Nakit Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürü

İade, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  den banka hesap bilgileri (IBAN Adı ve numarası) istenerek, "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  nın belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  adına olması şarttır) havale veya EFT şeklinde yapılacaktır. "Veri Sorumlusu / SATICI"    bankaya "Veri Sahibi / TÜKETİCİ”  tarafından ödenen bedelin tamamını tek seferde geri öder.

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ”, cayma ve iade prosedürünü okuduğunu ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

2-6-HAK ARAMA YOLLARI:

"Kişisel Veri Sahibi / TÜKETİCİ ", kişisel verilerin işlenmesinin ilgili mevzuatı ihlal ettiğini değerlendirdiğinde, başka bir idari veya adli çözüm yoluna halel gelmeksizin, bir denetim makamına şikayette bulunma haklarına sahiptir. Ancak, yukarıda sayılan yasal hakların kullanılmasına rağmen, bu süreçlerde, sahip olunan yasal yükümlülükler nedeniyle, "Mesafeli Satış Sözleşmesi", kapsamında işlenmesi gerekli veriler ve kayıt tutma yükümlülükleri sebebiyle belirli kişisel veriler saklanmaya devam eder. 

"Taraflar" arasında işbu sözleşmenin yorum ve icrasından doğabilecek bütün uyuşmazlıklarda, öncelikle karşılıklı olarak görüşme ve iyi niyet esastır. Eğer anlaşmazlık bu çerçevede çözümlenemez ise tüm uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanacak olup, Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkili olacaktır ve bu husus "TARAFLAR" ca peşin olarak kabul edilir. "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” nin Türkiye dışı merkezli olması Türk hukukunun geçerliliğini etkilemez.

Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde geçerli olmak üzere, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bireysel tüketici haklarını aramak için başvurulacak mercilerin bakmakla görevli oldukları parasal sınırlar, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl yeniden düzenlenmekte ve uygulanmaktadır. Belirlenen parasal sınırının üzerinde kalan uyuşmazlıklarda hakem heyetlerine başvuru yapılamaz. Belirlenen parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklarda ise; tüketici işleminin yapıldığı veya "Veri Sahibi / TÜKETİCİ” ikametgahının bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine şahsen veya avukat aracılığıyla, elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda başvurulabilir. Tüketici mahkemesi oluşturulmayan yerlerde, genel görevli asliye hukuk mahkemeleri tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapmaktadır. Tüketici hakem heyeti kurulmamış olan ilçelerde, Bakanlıkça o ilçe için belirlenen Tüketici Hakem Heyeti yetkili olacaktır. Belirlenen parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda; "İL veya İLÇE Tüketici Hakem Heyetleri yetkili olacaktır. Başvurulan Tüketici Hakem Heyeti kararları en geç altı ay içinde karara bağlanır ve karar 10 işgünü içinde taraflara taahhütlü posta ile gönderilir. Verilen karar tarafları bağlar ve tebliğden sonraki 15 gün içinde itiraz edebilirler. Kararlar İcra İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlere göre yerine getirilir. Satıcı, Tüketici hakem heyeti kararını yerine getirmezse İcra Dairesine başvurulabilir. Karar sonucu tüketicinin aleyhine çıkan durumlarda herhangi bir masraf ödenmezken, tüketici hakem heyetlerine itiraz sonucu açılan itiraz davalarında kararın iptali ile tüketicinin aleyhine sonuç çıkması halinde 6100 Hukuk Mahkemeleri Kanunu kapsamında yargılama giderlerinin ve avukatlık asgari ücret tarifesine göre nisbi tarife üzerinden vekalet ücretinin tüketici tarafından ödenmesine hükmedilir.

MADDE 3 – EK DOKÜMANLAR:

----------

MADDE 4 – İMZA / ONAY:

"Veri Sorumlusu /SATICI" sıfatıyla  “Halitpaşa Mahallesi 110 Sokak No: 2/B D:3 Mudanya BURSA” adresinde mukim " BİLGE MÜHENDİSLİK & DANIŞMANLIK- Servet Aydemir” tarafından hazırlanan ve tarafıma sunulan işbu “Ön Bilgilendirme Formu" nun tamamını eksiksiz olarak okuduğumu, anladığımı, yeterli düzeyde aydınlatıldığımı, " BİLGE MÜHENDİSLİK & DANIŞMANLIK- Servet Aydemir” e ait  "www.bilge-muhendislik.com" adresinde yer alan e-ticaret sitesi aracılığı ile internet üzerinden ve mobil uygulamalardan niteliklerini ve fiyat bilgilerini incelediğim ve yukarıda bilgileri tanımlanan ürün ve/veya hizmetleri, satın aldığım takdirde işbu "Ön Bilgilendirme Formu” nun yukarıda belirtilen amaçlar ve sınırlar dahilinde kalmak kaydıyla tüm hükümlerini, şartlarını, hak ve yükümlülüklerini, koşul ve değişikliklerini kabul ettiğimi, sözleşmede belirtilen işlemler için gerekli izinleri verdiğimi, yerine getirmediğim yükümlülüklerimden kaynaklanabilecek olumsuz sonuç ve zararlardan karşı tarafı sorumlu tutmayacağımı özgür irade ve açık rızamla elektronik ortamda onaylayarak kabul ve taahhüt ettiğimi beyan ederim. 

Kabul Ediyorum   [  ]                          Kabul Etmiyorum [  ] 

"Veri Sahibi / TÜKETİCİ”

Adı-Soyadı / Ünvanı:

Tarih:

İmza/Onay:

                                                                                         AÇIK RIZA BEYANI:

"www.bilge-muhendislik.com" adlı internet sitesi üzerinden yapacağım alışverişlerde, bir sonraki siparişte hızlı ve kolay işlem yapabilmek amacıyla tarafımdan “WEB SİTESİ” ne bilgilerini girdiğim ve kayıt ettiğim teslimat ve fatura adres bilgilerim ile ödeme yaptığım/yapacağım kart bilgilerimin, "BİLGE MÜHENDİSLİK & DANIŞMANLIK - Servet Aydemir" in ödeme alma konusunda anlaşmalı olduğu iş ortağı finans kuruluşunun “WEB SİTESİ”ne entegre edilmiş sistemince şifrelenmiş şekilde muhafaza edileceğini, "BİLGE MÜHENDİSLİK & DANIŞMANLIK - Servet Aydemir"in yapacağım mal alım işlemlerinde kullandığım / kullanacağım kredi/banka kartı bilgilerimi göremeyeceğini ve bu nedenle kredi /banka kartım ile ilgili oluşabilecek hatalar ve problemlerden "BİLGE MÜHENDİSLİK & DANIŞMANLIK - Servet Aydemir" in sorumlu olmayacağını, bu kapsamdaki tüm ( hukuki, cezai ve idari, vb.) sorumluluğun tarafıma ait olduğunu, bu bilgilerimi kayıt etmeme hakkımın olduğunu ve kayıt edilen kart bilgilerimin talebim halinde silinebileceğini veya değiştirilebileceğini anladığımı, bu konuda aydınlatıldığımı, hiçbir etki altında kalmadan özgür irade ve açık rızamla bu işlemleri onaylayarak kabul ve taahhüt ettiğimi beyan ederim. 

Kabul Ediyorum   [  ]                          Kabul Etmiyorum [  ] 

"www.bilge-muhendislik.com" adlı internet sitesi üzerinden yaptığım / yapacağım alışverişlerde, kredi/banka kartı ödemelerinin taksitlendirilmesi için başvurduğumda, "SATICI'NIN ALTYAPI SUNAN İŞ ORTAKLARI" ndan olan ödeme altyapısı sağlayan üçüncü taraf finans kuruluşu tarafından, beyan ettiğim/edeceğim kişisel verilerim ve kart bilgilerim üzerinden “Kredi Kayıt Bürosu” sorgulaması yapılmasını ve kart bilgilerimin değerlendirilmesini,  İlgili finans kuruluşları ve bankalar ile yapılan değerlendirme sonucunda vadelendirme ve/veya taksitlendirmeye uygunluğuma ilişkin başvuru sonuç bilgilerimin  BİLGE MÜHENDİSLİK & DANIŞMANLIK - Servet Aydemir’e aktarılarak paylaşılmasını ve ürün / hizmet sipariş işlemlerimin başlatılmasını hiçbir etki altında kalmadan özgür irade ve açık rızamla bu işlemleri onaylayarak kabul ve taahhüt ettiğimi beyan ederim. 

Kabul Ediyorum   [  ]                          Kabul Etmiyorum [  ] 

"www.bilge-muhendislik.com" adlı internet sitesi üzerinden yaptığım / yapacağım alışverişlerde, kredi/banka kartı ile ödemelerimi taksitlendirmek için başvurduğumda, "SATICI'NIN ALTYAPI SUNAN İŞ ORTAKLARI" ndan olan ödeme altyapısı sağlayan üçüncü taraf finans kuruluşu tarafından , beyan ettiğim kişisel verilerim ve kart bilgilerim üzerinden, banka aracılığıyla ödeme kontrolü yapılmasını, bankadan işlemin şüpheli olmadığına dair onay gelmemesi durumunda tarafımdan onay veya referans kodunun istenmesini ve bu hakka sahip olduğu için ilgili kodu kendisine ileteceğimi, kullandığım/kullanacağım kredi/banka kartının hamili olmamam durumunda yahut siparişte kullandığım kredi/banka kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde,  kredi kartı hamili doğrulanması amacıyla tarafımdan istenen kimlik ve iletişim bilgilerimi, siparişte kullandığım kredi/banka kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut hamili olduğum kartın ait olduğu bankadan kredi/banka kartının tarafıma ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmemin talep edilmesi halinde talepleri yerine getireceğimi, "SATICI'NIN ALTYAPI SUNAN İŞ ORTAKLARI" ndan olan ödeme altyapısı sağlayan üçüncü taraf finans kuruluşu tarafından sunduğum bilgi ve belgelerin incelenmesini; ve talebe konu bilgi/belgeleri temin edişime kadar geçecek sürede  "Veri Sorumlusu / SATICI" tarafından siparişimin dondurulmasını, mezkur talepleri 24 saat içerisinde karşılamadığım takdirde "Veri Sorumlusu / SATICI"  nın, siparişimi iptal etme hakkı olduğunu hiçbir etki altında kalmadan özgür irade ve açık rızamla onaylayarak kabul ettiğimi beyan ve taahhüt ederim.

Kabul Ediyorum   [  ]                          Kabul Etmiyorum [  ] 

Ticari elektronik iletilerin gönderilmesi ile ilgili olarak; "BİLGE MÜHENDİSLİK & DANIŞMANLIK - Servet Aydemir" ile yaptığımız telefon görüşmelerinde ve "www.bilge-muhendislik.com" adlı “WEB SİTESİ” üzerinden yapılan iletişim yöntemleri ile tarafınızla paylaşmış olduğum kimlik verilerimin ve iletişim verilerimin;  Satış-pazarlama süreçlerinin yürütülmesi ve hizmetlerden en iyi şekilde yararlanılabilmesi için planlamalar yapılması, pazarlama faaliyetleri ve müşteri hizmetleri kapsamında iletişimin yürütülmesi, pazarlama analiz ve kişiselleştirilmiş pazarlama çalışmalarının yapılması, ürün ve hizmetlere yönelik tarafıma sunulan imkanların tanıtılması, kampanya ve indirimlerden güncel olarak haberdar olunması, firma tanıtım ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi ve bu amaçla tercih ettiğim iletişim kanalı üzerinden, telefon, elektronik posta, kısa mesaj hizmeti ve saire vasıtalar kullanılarak tarafıma tanıtım, duyuru, etkinlik, reklam, kampanya, promosyon, yeni ürün tanıtımı vb. içerikleri havi ticari elektronik ileti gönderilmesi, memnuniyet ve değerlendirme anketleri gönderilmesi ve faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuki süreçlerin yürütülmesi amaçlarıyla; "BİLGE MÜHENDİSLİK & DANIŞMANLIK - Servet Aydemir" ve iş ortakları tarafından işlenmesine ve muhafaza edilmesine hiçbir etki altında kalmadan özgür irademle “AÇIK RIZA” gösterdiğimi beyan ediyorum.

Kabul Ediyorum   [  ]                          Kabul Etmiyorum [  ] 

Şikayet ve Taleplerimin İletilmesi ve iletişime geçtiğimde kimlik doğrulama işlemleri amacıyla müşteri temsilcisi ile paylaştığım/paylaşacağım kişisel bilgi ve verilerimin (Ses kayıtları ve anlık mesajlaşma yazışmaları dahil)  ilk iletişim anında “AÇIK RIZA” kapsamında onayımın alınması koşuluyla işlenmesini baştan hiçbir etki altında kalmadan özgür irade ve açık rızamla onaylayarak kabul ve taahhüt ettiğimi beyan ederim. 

Kabul Ediyorum   [  ]                          Kabul Etmiyorum [  ]